Chính sách đổi trả hàng

Với tinh thần đặt quyền lợi của khách hàng là ưu tiên số 1, bảo đảm khách hàng có những trải nghiệm gia vị tốt nhất đối với các mặt hàng đã đặt mua tại Gia Việt Food từ lần đầu, chúng tôi có những xử lý linh hoạt như sau

Chính sách đổi trả hàng được áp dụng tại Gia Việt Food

Điều kiện đổi trả sản phẩm:

• Bất cứ lỗi nào về chất lượng sản phẩm như: héo, dập, hỏng, thối bên trong các hạt, các sản phẩm thuộc đồ khô và đóng gói sẵn bị lỗi như vật liệu đóng gói bị rách, miệng túi bị hở, các loại hạt bị mọt,…
• Khách hàng thông báo về lỗi sản phẩm theo 3 cách: báo trên tin nhắn/ gọi điện, nhắn tin trên Fanpage: Gia Việt Food. Nội dung thông báo: tên sản phẩm bị hỏng/ lỗi, ngày/ giờ nhận/  mua hàng và số hóa đơn hoặc ảnh hóa đơn đã mua hàng, ảnh sản phẩm bị lỗi.
• Nhân viên cửa hàng sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng để biết tình trạng hàng hóa và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền trong thời gian ngắn nhất
• Quy định đổi trả hàng chỉ áp dụng trong thời gian đổi trả được thông báo từ trước. Những sản phẩm quá thời gian quy định hoặc lỗi sản phẩm không thuộc về chất lượng như quy định ở trên.

Thời gian đổi trả:

• Trong vòng [3-5] ngày kể từ sau khi nhận hàng.
• Tình trạng hư hỏng, nhưng không để quá 7 ngày kể từ khi giao hàng thành công.

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của Khách hàng sớm để được đền bù các sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền cho Khách hàng.